מקדונלד'ס מפעילה פיילוט של מערכת דרייב-ת'רו חדשה שמבוססת על בינה מלאכותית, בשיתוף עם גוגל. המערכת, בשם ArchIQ, פועלת בחמישה סניפים בארה"ב ונועדה להבין הזמנות בקול, באנגלית ובספרדית, ולעזור לצוותים לנהל את העבודה בצורה יעילה יותר. עד כה עבדה המערכת על יותר ממיליון עסקאות, כש-90% מהן הושלמו ללא התערבות אנושית. מדובר בניסיון שני של הרשת להכניס AI לשירות – קודם לכן שיתפה מקדונלד'ס פעולה עם IBM, שהסתיימה בכישלון חריף עקב טעויות בהזמנות ותגובות שליליות ברשתות החברתיות. הפעם, המערכת מתמקדת גם בזיהוי הזמנות חוזרות וגם בזיהוי צווארי בקבוק תפעוליים בזמן אמת, כדי לאפשר הקצאת משאבים מיטבית. מקדונלד'ס כבר מתקינה תשתית טכנולוגית בכל סניפיה בארה"ב, מה שמראה כוונה להרחיב את המערכת אם הפיילוט יצליח.