Il decreto bollette del governo Meloni ha introdotto un divieto assoluto sui contatti telefonici commerciali per la vendita di servizi energetici, a meno che non ci sia un consenso esplicito da parte dell’utente. L’obiettivo era porre fine al telemarketing selvaggio, ma una lacuna normativa sta creando un vantaggio competitivo sleale. Mentre le compagnie di telecomunicazioni non possono più chiamare gli utenti per offrire pacchetti luce e gas, le grandi utility energetiche possono continuare a contattarli per vendere servizi di connettività e telefonia fissa.

Questa asimmetria si inserisce in un mercato sempre più integrato, dove telco ed energy provider offrono pacchetti combinati. La probabilità che un cliente cambi operatore è molto più bassa se ha più servizi con lo stesso fornitore. Di conseguenza, la norma favorisce le utility storiche dell’energia, che possono trattenere i clienti con offerte incrociate, mentre penalizza le telco che non possono replicare la strategia.

L’associazione Asstel, che rappresenta il settore delle telecomunicazioni, ha espresso forte preoccupazione, chiedendo regole eque. Anche un’interrogazione parlamentare del Pd al ministro Urso ha sollevato il tema, denunciando una concorrenza distorta. Nonostante un tentativo di correzione nel decreto fiscale, l’impegno si è tradotto in un semplice atto di indirizzo, lasciando la questione aperta.