Meta Platforms Inc telah melancarkan Meta Business Agent secara global, sebuah ejen kecerdasan buatan (AI) yang direka untuk mengautomasikan operasi perniagaan kecil dan sederhana. Sistem ini berfungsi di dalam aplikasi milik Meta seperti WhatsApp, Instagram, dan Messenger, membolehkan peniaga berinteraksi dengan pelanggan tanpa perlu bertukar aplikasi. Fungsi utamanya termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menjana draf mesej, dan menyokong proses pembelian secara langsung.

Meta Business Agent juga menyokong integrasi dengan platform e-dagang utama seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee, memudahkan pengurusan inventori, tempahan, dan sokongan pelanggan dalam satu alur kerja. Pelancaran ini menunjukkan komitmen Meta untuk memperluas peranan aplikasi permesyuaran daripada alat komunikasi sosial kepada platform perniagaan sepenuhnya.

Sistem ini telah melalui fasa ujian rintis selama dua tahun di India sebelum dilancarkan secara global. Pada peringkat awal, perkhidmatan ini ditawarkan secara percubaan percuma, dengan model langganan berbayar dijangka diperkenalkan pada masa hadapan. Ini menunjukkan pendekatan berhati-hati Meta dalam memastikan kestabilan dan keberkesanan sistem sebelum komersialisasi penuh.