Dwóch sąsiadów z podobnych domów zainwestowało w identyczną pompę ciepła, ale po roku jeden z nich zapłacił o ponad 2000 zł więcej. Pomimo tego samego modelu urządzenia, różnice w rachunkach wynikły z odmiennego stanu technicznego budynków i podejścia do użytkowania systemu. Marek wcześniej przeprowadził kompletną termomodernizację – ocieplił ściany, wymienił okna i dach – co pozwoliło pompie pracować efektywnie przy niższej temperaturze zasilania. Jego sąsiad, Tomasz, nie wykonał docieplenia i korzysta z grzejników wysokotemperaturowych, co zwiększa zużycie energii. Dodatkowo, Tomek samodzielnie podnosił temperaturę, co wpływało negatywnie na efektywność urządzenia.