Um novo estudo da BCG, com mais de sete mil líderes de RH em 115 mercados, revela que a função de Recursos Humanos está a deixar de ser operacional para se tornar um motor direto de valor e transformação empresarial. Em Portugal, 59% das empresas já colocam a estratégia de pessoas como prioridade, mas enfrentam um fosso entre ambição e execução. Apesar do avanço, muitas organizações ainda carecem de capacidades críticas como people analytics, arquitetura de dados de RH, planeamento estratégico da força de trabalho e integração de IA generativa.

A transformação digital está a exigir novos perfis dentro das equipas de RH — como especialistas em dados, engenheiros de processos e gestores de mudança — e um novo modelo operativo. O tradicional modelo Ulrich está a ser complementado com equipas ágeis, plataformas centralizadas com IA e uma organização centrada nas jornadas do colaborador. Estima-se que a adoção de GenAI possa gerar ganhos de produtividade de 20-40% em tarefas de RH, mas apenas 31% do orçamento de IA é alocado a upskilling, revelando um fosso entre discurso e investimento.

O estudo destaca quatro "power moves" para CHROs: liderar a transformação digital e de IA na função, construir capacidades futuras de liderança e força de trabalho, entregar valor de negócio através de RH e ancorar a mudança com consistência. Em Portugal, a atração de talento ainda é competitiva por fatores como qualidade de vida, mas limites estruturais em salários e progressão de carreira exigem propostas de valor mais completas. O verdadeiro diferencial já não é a marca empregadora, mas a capacidade de orquestrar um sistema integrado de talento — desde sourcing até desenvolvimento contínuo.