Nghiên cứu mới từ J.D. Power cho thấy ngành ôtô Trung Quốc đạt điểm số kỷ lục về áp dụng công nghệ, phản ánh bước tiến mạnh trong tích hợp các tính năng tiên tiến như AI, hỗ trợ lái và hệ thống giải trí. Chỉ số trải nghiệm công nghệ (TXI) năm 2026 đạt 658 điểm, tăng 70 điểm so với năm trước, trong khi chỉ số độ sâu thị trường (MDI) lên 428 điểm – cho thấy sự mở rộng nhanh chóng của công nghệ trên xe năng lượng mới so với xe động cơ đốt trong.

Tuy nhiên, điểm thực thi công nghệ (Technology Execution Index) lại giảm xuống 875 điểm, lần giảm đầu tiên sau 4 năm, cho thấy khoảng cách ngày càng lớn giữa số lượng tính năng và trải nghiệm người dùng thực tế. Các chủ xe phàn nàn nhiều về sự không ổn định và thiếu chính xác của hệ thống, đặc biệt trong buồng lái thông minh và hỗ trợ lái tự động.

Người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là thế hệ sau 2000, đang định hình xu hướng với kỳ vọng cao về hiệu suất và giải trí trong xe. Trong khi các thương hiệu nội địa như Zeekr và Aito dẫn đầu về điểm số, các hãng quốc tế như Mercedes, BMW vẫn ghi điểm nhờ độ ổn định dù chậm đổi mới. Nghiên cứu dựa trên phản hồi từ hơn 32.000 chủ xe tại 81 thành phố Trung Quốc, bao gồm 127 mẫu xe động cơ đốt trong và 128 mẫu xe năng lượng mới.