La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a infligé une amende totale de 22 millions d’euros à deux sociétés du géant chinois de l’e-commerce Shein. Ces sanctions, prononcées le 3 juin 2026, font suite à des enquêtes menées en 2025 sur des manquements aux obligations légales en matière d’information des consommateurs et de droit de rétractation. Une première entité, Infinite Styles Services Co. Limited (ISSL), a été condamnée à 16,7 millions d’euros pour ne pas avoir correctement informé les clients dans ses emails de confirmation de commande. Une seconde, Infinite Styles E-Commerce (ISEL), a écopé de 5,7 millions d’euros pour non-respect du droit de rétractation dans certains cas.

Le ministère du Commerce, représenté par Serge Papin, a souligné que ces sanctions visaient non pas des erreurs ponctuelles, mais un modèle économique global qui, selon lui, ignore délibérément les règles françaises de protection des consommateurs. Shein, qui avait déjà été condamné à 190 millions d’euros en 2025, conteste ces nouvelles sanctions, les jugeant « manifestement disproportionnées et discriminatoires ». L’entreprise a annoncé son intention de les contester devant la justice administrative.

Par ailleurs, Shein reste concerné par une enquête en cours menée par la Commission européenne, initiée à la demande de la France après la découverte de produits illégaux, notamment des poupées pédopornographiques et des armes de catégorie A, sur sa plateforme. Cette nouvelle sanction s’inscrit dans un contexte de durcissement croissant des autorités européennes face aux grandes plateformes numériques, avec une volonté affichée de forcer un changement profond des pratiques commerciales.