Od 19. júna 2026 sa menia pravidlá pre e-shopy na Slovensku. Podľa novej úpravy zákona o ochrane spotrebiteľa musia predajcovia umožniť odstúpenie od zmluvy priamo v online rozhraní – na webe alebo v aplikácii. Cieľom je zjednodušiť proces vracania tovaru, ktorý bol doteraz pre mnohých zákazníkov zbytočne komplikovaný.

Nové tlačidlo musí byť jasne označené, napríklad textom „odstúpiť od zmluvy tu“, a nesmie byť skryté v obchodných podmienkach alebo na ťažko dostupných stránkach. Počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie musí byť funkcia ľahko dostupná, zreteľná a nepretržite funkčná.

Po kliknutí zákazník zadá svoje údaje a potvrdí odstúpenie samostatným tlačidlom. Samotné kliknutie však neznamená automatické vrátenie peňazí – zákazník musí tovar vrátiť späť, najneskôr do 14 dní. Obchodník potom má rovnakú lehotu na vrátenie platieb, pričom peňažnú sumu môže zadržať, kým nedostane tovar alebo doklad o jeho odoslaní.