Việc dùng điểm thưởng thay bồi thường thực tế có thể khiến người dùng cảm thấy bị xem nhẹ, nhất là với một đồng nghiệp theo dõi an toàn công nghệ.
Cửa xe kẹp gãy tay, khách được bồi thường 1.000 điểm Mạch câu chuyện và sự kiện chính
Một phụ nữ ở Tô Châu, Trung Quốc, bị gãy ngón tay do hệ thống cửa hít điện tử của xe điện Xiaomi SU7 kích hoạt khi cô chưa kịp rút tay ra. Sự cố xảy ra sau hai tháng cô sở hữu chiếc xe, và chấn thương cần 1–2 tháng để hồi phục. Xiaomi đã chi trả hóa đơn y tế 107 NDT và tặng 1.000 điểm thưởng trong ứng dụng, tương đương 100 NDT, có thể dùng để mua phụ kiện như cục sạc hoặc ly giữ nhiệt. Quyết định này vấp phải chỉ trích mạnh trên mạng xã hội vì bị coi là thiếu thấu cảm và quá nhẹ so với tổn thương thực tế.
Sự kiện
- Bà Triệu ở Tô Châu, Trung Quốc, bị gãy ngón tay cái phải do cửa hít xe Xiaomi SU7 kẹp khi đang xuống xe.
- Xiaomi chi trả 107 NDT viện phí và tặng 1.000 điểm thưởng (tương đương 100 NDT) thay cho bồi thường vật chất.
- Hơn 80% chủ xe SU7 tại showroom được biết hệ thống cửa hít đã bị tắt do lo ngại trẻ em bị kẹp tay.
- Trước đó, các vụ tai nạn liên quan đến tay nắm cửa ẩn đã dẫn đến tử vong khi xe mất điện sau va chạm.
- Điểm thưởng của Xiaomi không thể rút tiền mặt và mất giá trị nếu hệ sinh thái ngừng hoạt động.
Bài giải thích tin tức trực quan của Canto. Công cụ AI có thể hỗ trợ sản xuất. Chính sách biên tập
