La inteligencia artificial está transformando el mercado laboral a un ritmo acelerado, con impacto directo en empleos repetitivos y basados en texto. Un análisis de Consumers Forum indica que entre 2023 y 2026 se han perdido alrededor de 425.000 empleos a nivel global por causas vinculadas a la IA, de los cuales unos 142.000 corresponden a Europa. Estados Unidos registra el mayor impacto. La Organización Internacional del Trabajo advierte que el 25 % del empleo mundial pertenece a profesiones potencialmente expuestas a la automatización.

Las categorías más vulnerables incluyen auxiliares administrativos, operadores de centros de llamadas, representantes de atención al cliente, empleados bancarios, cajeros, traductores y otros trabajadores de oficina. La IA ya puede gestionar solicitudes, procesar datos, traducir textos y generar informes con rapidez, reduciendo la necesidad de personal humano en tareas operativas. En muchos casos, la tecnología no elimina el puesto, sino que transforma su función hacia supervisión, creatividad y gestión relacional.

El impacto no es uniforme: en países avanzados, las mujeres y los jóvenes son más susceptibles, ya que sus empleos suelen concentrarse en roles administrativos y de entrada. Aunque algunos expertos, como Jeff Bezos, señalan que la IA también puede generar nuevas oportunidades al revelar problemas por resolver, la transición exige preparación. El debate sigue abierto sobre cómo equilibrar productividad y protección laboral en esta nueva era tecnológica.